Verzendinformatie
Altijd gratis geleverd in Nederland, België, Duitsland en de rest van de EU-landen. Alleen verzenden binnen EU is mogelijk.
Levertijden
Bij ieder product staat de verwachte levertijd vermeld. De levertijd is afhankelijk van de voorraadstatus én het land van bestemming.
Voorraadstatus
- Op voorraad – op werkdagen vóór 17:00 besteld, morgen in huis (alleen Nederland)
- Levertijd 1–2 werkdagen
- Levertijd 3–5 werkdagen
- Levertijd 6–13 werkdagen
- Levertijd 14–21 werkdagen
Extra verzendtijd per regio
| Regio | Landen | Extra verzendtijd |
|---|---|---|
| Nederland | Nederland | — |
| Buurlanden | België, Duitsland | +1–2 werkdagen |
| Europa | Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Italië, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Zweden, Zwitserland | +3–5 werkdagen |
De totale levertijd is de voorraadstatus plus de extra verzendtijd naar uw land. Bijvoorbeeld: een product met levertijd 3–5 werkdagen naar Frankrijk heeft een totale levertijd van 6–10 werkdagen.
De verwachte levertijd wordt ook tijdens het plaatsen van uw bestelling weergegeven. Mocht deze wijzigen, dan informeren wij u hierover. Heeft u vragen over de levertijd, neem dan gerust contact met ons op.
* De vermelde levertijden zijn verwachte levertijden en gelden in de meeste gevallen. Het kan echter voorkomen dat een levertijd afwijkt, bijvoorbeeld door beschikbaarheid bij leveranciers. Mocht dit het geval zijn, dan informeren wij u hier zo snel mogelijk over. Wilt u vooraf zekerheid over de exacte levertijd van een product? Neem dan gerust contact met ons op via WhatsApp, telefoon of e-mail. Aan de vermelde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
Zelf afhalen
Het is mogelijk om uw bestelling zelf af te halen, wanneer u hier gebruik van wilt maken dan kunt u ons hiervoor contacten.
Thuisbezorgen
Het is mogelijk uw bestelling thuis te laten bezorgen. Dit is de snelste methode wanneer u uw bestelling thuis wilt ontvangen. Voor het verzenden van uw bestelling heeft HEAK een samenwerking met PostNL Pakketservice. Wanneer u kiest voor de thuisbezorgmogelijkheid dan wordt de verzending van uw bestelling als volgt behandeld:
Op de dag van verzending ontvangt u van HEAK een verzendnotificatie, zodat u weet dat uw bestelling verzonden wordt.
Op de dag van verzending ontvangt u van HEAK de track & trace gegevens, waarmee u uw bestelling zelf online kunt traceren.
Bezorgkosten
HEAK rekent geen bezorgkosten. Je bestelling wordt gratis geleverd in Nederland, België, Duitsland en de rest van de EU-landen. Alleen verzenden binnen EU is mogelijk.
Pakket online tracken
Op de verzenddag ontvangt u een bericht met daarin de Track & Trace code van uw zending. Het is voor u dan mogelijk uw pakket zelf online te traceren.
Wat als u niet thuis bent
Als u niet thuis bent ontvangt u van PostNL Pakketservice een bezorgnotificatie. U kunt a.d.h.v. de instructies op de bezorgnotificatie.